Tips Media Sosial Agen Perjalanan (Foto: Antlii / Shutterstock.com)
Media sosial membuat dampak luar biasa pada perjalanan selama dekade terakhir, dan tetap ada di sini. Alasan utamanya adalah orang membeli dari merek yang mereka percayai, itulah sebabnya postingan dan rujukan dari teman dan kenalan, serta ulasan pelanggan yang terlihat di platform sosial, telah menjadi aspek penting dari pemasaran perjalanan.
Dilansir dari travelmarketreport.com, penasihat perjalanan dapat membangun merek mereka dan meningkatkan penjualan dengan kehadiran yang kuat dan mantap di media sosial.
Berikut adalah lima tips teratas dari travel advisor yang sukses menggunakan media sosial untuk memasarkan merek dan produk mereka.
1.Jadilah otentik.
Praktik terpenting saat memasarkan bisnis Anda di media sosial adalah menjadi diri sendiri dan menunjukkan bahwa Anda autentik dalam keinginan Anda untuk membantu orang lain mewujudkan impian perjalanan mereka.
Keaslian adalah strategi utama saya,” kata Michelle Shrader, pemilik Adventures Tours & Travel, afiliasi InteleTravel. “Saya ingin jujur pada siapa saya dan apa yang bisa saya lakukan untuk klien. Saya memposting tentang tujuan yang pernah saya kunjungi dan yang saya ketahui.
Saya berbagi pengalaman saya di tujuan ketika saya bepergian. Calon pelanggan harus memiliki rasa percaya pada saya dan perasaan bahwa saya dapat membantu mereka merencanakan perjalanan yang luar biasa untuk mereka dengan rekomendasi lokal.”
Lesley Sawhook, pemilik dan profesional perjalanan, Mitra Perjalanan Eksklusif, setuju: “Merek Anda adalah identitas Anda. Pertama dan terpenting, Anda harus dapat menunjukkan kepada calon pelanggan siapa Anda dan apa yang membedakan Anda dari pesaing. Anda perlu menggambarkan siapa yang Anda layani dan bagaimana Anda membantu mereka.”
2.Temukan platform yang tepat.
Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Twitter, LinkedIn, YouTube, daftarnya terus bertambah. Tapi platform mana yang terbaik untuk agen perjalanan Anda? Facebook terus menjadi pemenang bagi sebagian besar, dengan TikTok dengan cepat mendapatkan tempat dengan pelancong yang lebih muda.
“Untuk mulai mengembangkan merek media sosial Anda, Anda benar-benar harus memilih platform yang paling sesuai untuk Anda,” saran Stacey McEwen CTA DS, Vacations Unlimited, Travel Planners International-Platinum Agent. “Saya terutama tetap menggunakan Facebook. Di situlah sebagian besar klien saya dan demografi orang yang saya pesan.”
Bagi Shrader, Facebook juga merupakan tujuan utama: “Demografi memainkan peran besar dalam memilih platform terbaik untuk bisnis Anda, dan bagi saya, Facebook telah menjadi titik koneksi yang hebat dengan klien dan calon klien. Bisnis saya selalu tentang hubungan.
Teman yang saya miliki di platform dapat menandai saya ketika seseorang meminta penasihat perjalanan. Kemudian menjadi referral dan koneksi baru di Facebook. Ketika klien melihat saya menyoroti perjalanan mereka di sebuah pos, mereka akan berkomentar, teman mereka akan melihatnya, atau mereka mungkin menandai teman yang akan tertarik dengan perjalanan serupa
Sawhook berkata: “Saya telah menemukan kesuksesan besar di Facebook, Instagram, dan TikTok. Kami telah mencoba Twitter tetapi belum menemukan bahwa menumbuhkan atau terlibat dengan audiens perjalanan kami semudah itu. TikTok juga sangat besar bagi saya dan bisnis kami tahun ini. Saya memulainya pada Oktober 2020 dan telah berkembang menjadi lebih dari 230.000 pengikut.”
3.Posting secara teratur dan konsisten.
Salah satu fondasi paling penting dan teruji waktu untuk memasarkan bisnis melalui media sosial adalah konsistensi.
“Saya menemukan bahwa konten saya harus konsisten,” kata Sawhook.
“Saya selalu melakukan sulih suara sendiri, mengikuti tren, menggunakan musik dan tagar yang bagus. Baru-baru ini, Instagram dan Facebook telah mulai mendorong Reels, dan kami telah melihat kesuksesan besar dengan mereka sekarang juga. Saya akan memposting video yang sama di berbagai platform untuk menjangkau audiens saya.”
Sawhook selanjutnya menjelaskan: “Media sosial telah menjadi pengubah permainan bagi saya dan bisnis kami. Ketika sebuah video menjadi viral, kami memiliki lebih dari dua ribu pertanyaan untuk sebuah tujuan dalam jangka waktu 24 jam.
Nama perusahaan kami telah dikenal di luar sana, kami dikenal sebagai perusahaan perjalanan tepercaya dalam perjalanan, dan penjualan kami telah tumbuh secara eksponensial sebagai akibat langsung dari media sosial. Media sosial adalah etalase kami di zaman sekarang ini, dan penting untuk muncul di hadapan pelanggan kami setiap hari.”
Shrader mengatakan bahwa “konsistensi adalah kunci pada platform media sosial apa pun agar tetap relevan. Posting setiap hari itu perlu. Anda tidak pernah ingin seseorang mencari bisnis Anda dan menemukan bahwa Anda belum memposting sejak 2019!
Saya suka berganti-ganti antara posting tujuan, posting informasi, dan posting perjalanan lucu agar tetap menarik.
Alat manajemen media sosial – seperti Hootsuite, Buffer, MeetEdgar, Sendible, dan Sprout Social – sudah tersedia untuk membantu penjadwalan, pemantauan, dan analitik.
4.Hanya posting topik dan komentar positif.
Mungkin tergoda untuk berani menyuarakan pendapat di media sosial sebagai tanggapan atas perkembangan negatif dalam perjalanan. Tapi jangan lakukan itu. Hanya posting informasi positif.
Seperti yang disarankan Sawhook: “Saya melihat banyak profesional perjalanan yang akan memposting hal-hal negatif. Itu adalah larangan besar bagi saya. Jika harga naik, badai menyebabkan kerusakan, Disney telah menaikkan harga, penerbangan dibatalkan, dll., itu bukan sesuatu yang akan saya soroti di media sosial.
Tujuan saya untuk media sosial adalah agar klien potensial menemukan saya, mendapatkan kepercayaan pada saya, dan memesan melalui saya. Mereka tidak mengikuti saya untuk pengalaman perjalanan yang negatif.”
Beberapa penasihat juga memposting penawaran perjalanan, tetapi lebih banyak yang menjauh dari itu akhir-akhir ini. Seperti yang dikatakan Shrader: “Saya menghindari memposting penawaran dan promosi panas karena rasanya terlalu menjual bagi saya, itu tidak cocok dengan siapa saya.
Saya ingin orang tahu bahwa saya dapat merencanakan perjalanan daftar keinginan atau perjalanan yang mereka pikir di luas jangkauan. Saya tidak pernah ingin mereka merasa seperti saya hanya melakukan liburan diskon.
5. Aktif di grup media sosial.
Memilih grup yang tepat, terutama di Facebook, untuk menjangkau audiens target Anda memungkinkan Anda untuk memperluas jangkauan Anda di antara konsumen yang cenderung pada jenis perjalanan atau niche tertentu yang Anda jual.
Dengan memposting konten baru dan mengomentari/menyukai/membagikan postingan orang lain, nama dan merek perjalanan Anda akan dikenal lebih banyak calon pelancong.
McEwen telah sukses dengan grup Facebook: “Saya suka grup Facebook. Saya sekarang memiliki dua dan mereka benar-benar memungkinkan komunikasi yang lebih baik dan lebih langsung dengan klien saat ini dan calon klien. Mereka memberi saya tempat untuk berkreasi dan bersenang-senang, sambil terhubung dengan para pelancong.”
Semua tips yang diberikan dalam artikel ini dapat dilakukan sendiri oleh penasihat perjalanan – hanya membutuhkan alokasi waktu dan usaha yang stabil.
Mereka yang telah menguasai dasar-dasar media sosial mungkin ingin maju ke langkah berikutnya dengan mengambil iklan di Facebook untuk menjangkau audiens yang lebih besar.
Tapi pertama-tama, pelajari strategi terbaik dengan mencari di Google atau terhubung dengan konsultan pemasaran dan yang terpenting, ketika berbicara tentang media sosial, lambat dan mantap memenangkan perlombaan.
Recent Comments